CONDICIONES DE LA VENTA

Garantías de compra y compromiso de calidad

En Kutxiletto, entendemos la importancia de ofrecer a nuestros clientes productos de la más alta calidad al mejor precio. Por ello, todos los artículos disponibles en nuestra tienda online cuentan con las mismas garantías que si los adquirieras en un establecimiento físico. Nuestro compromiso con la transparencia y la satisfacción del cliente se refleja en cada paso del proceso: desde la oferta inicial hasta la entrega en tu domicilio.

Garantía de 3 años por defectos de fabricación: todos nuestros productos incluyen una garantía de tres años contra cualquier defecto de fabricación. Esta garantía no cubre el desgaste normal, roturas por mal uso, mal afilado, caídas o limpieza incorrecta.

Todas las promociones, descuentos y ofertas especiales permanecerán vigentes hasta la fecha anunciada o hasta agotar existencias, lo que te permite planificar tus compras con total confianza y sin sorpresas de última hora.

Registro y gestión de datos personales

Antes de realizar cualquier compra, es necesario que te registres como usuario en nuestra plataforma. Este sencillo trámite tiene como objetivo principal agilizar el proceso de compra y facilitarte futuras adquisiciones. Durante el registro y en cada pedido, solicitamos datos personales y de entrega que se incorporan a nuestra base de datos bajo estrictas medidas de seguridad. Desde tu área privada “Mi cuenta” podrás consultar y modificar estos datos, así como acceder al historial de pedidos. Te recomendamos revisar y mantener actualizada esta información para evitar incidencias en las entregas y asegurar que tus productos lleguen siempre a la dirección correcta.

Proceso de compra paso a paso

1. Selección de producto: haz clic sobre la foto del artículo que desees y elige la cantidad.

2. Cesta virtual: se mostrarán el nombre de cada producto y su precio con IVA incluido.

3. Datos de envío: completa tu dirección; tras ello verás un resumen con el coste total (transporte e impuestos incluidos).

4. Confirmación del pedido: pulsa “ACEPTAR”.

Formas de pago y seguridad

Ofrecemos varias opciones de pago para adaptarnos a tus preferencias:

• Tarjeta de crédito o débito

• PayPal

• Transferencia bancaria

• Ingreso en efectivo

Para transferencias o ingresos, recibirás los datos bancarios de la cuenta titularidad de Alberto Puerta Torrecilla junto con tu número de pedido, que deberás indicar en la transacción. Si no recibimos el pago en un plazo máximo de 7 días tras la confirmación, el pedido se cancelará automáticamente.

Para pagos con tarjeta o PayPal, garantizamos la máxima seguridad mediante sistemas de “pago seguro” proporcionados por entidades financieras especializadas en comercio electrónico.

Plazos y cobertura de transporte

• Península Ibérica, Baleares y Andorra: 2 a 3 días laborables (lunes a viernes, excepto festivos).

• Canarias, Ceuta y Melilla: 4 a 6 días laborables.

• Resto del mundo: entre 7 y 30 días, según la agencia de transporte.

Los plazos comienzan a contar desde las 9:00 h del primer día hábil tras la recepción y abono del pedido.

Gestión de incidencias y devoluciones

Es fundamental revisar el embalaje al recibir tu pedido.

• Si el paquete está dañado: recházalo y anota la incidencia en el albarán del transportista.

• Comunicación inmediata: escríbenos a hola@kutxiletto.com o llámanos al 670 707 248.

• Daños detectados después de la entrega: notifícanos por escrito en un plazo máximo de 2 días desde la recepción, indicando tu número de pedido. Te asesoraremos sobre los pasos a seguir para resolver la incidencia.

Seguridad y confidencialidad de datos

La protección de tus datos personales es prioritaria. Toda la información que nos facilitas se almacena en nuestra base de datos (Ronda de los Cuarteles nº 26) y se utiliza únicamente para procesar tus compras y mejorar tu experiencia. Bajo ningún concepto compartimos tus datos con terceros, salvo para cumplir obligaciones legales. Según el artículo 13 del RGPD, puedes acceder, rectificar o cancelar tus datos en cualquier momento. Además, si nos das tu consentimiento, recibirás información y ofertas de interés.

Legislación aplicable y fuero

Cualquier conflicto derivado del uso de la web o de la compra de productos se regirá por la legislación española vigente. En caso de controversias, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, siempre que la normativa aplicable no disponga lo contrario.

Con estas mejoras —la garantía extendida de 3 años, la claridad en exclusiones y el icono de garantía visible— reforzamos nuestro compromiso para que disfrutes de una compra segura, transparente y satisfactoria en Kutxiletto.