ENVIOS Y DEVOLUCIONES

 

ENVÍOS

KUTXILETTO no enviará ningún producto hasta que se haya comprobado que se ha realizado el pago.
La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista o cartero haya puesto los productos a disposición del cliente y éste haya firmado el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de entrega.
Kutxiletto no se compromete a ningún envío urgente. Los plazos de entrega indicados son a título orientativo y kutxiletto se esfuerza en respetarlos. No obstante, su demora no implicará la anulación de la compra ni indemnización alguna. Cualquier cláusula de penalización por retraso introducida por el cliente en su compra queda sin efecto por la aplicación de lo estipulado en estas condiciones legales.
Kutxiletto enviará los productos por el medio que estime oportuno para cumplir con sus compromisos.
Los productos adquiridos se entregarán en la dirección indicada en el pedido.
Las facturas se enviarán a la dirección de correo electrónico indicada por el cliente en su registro en la tienda online kutxiletto.com y también podrán ser consultados en la cuenta de registro creada por cliente en la tienda online kutxiletto.com 
Los sábados, domingos y fiestas no habrá ni salida ni entrega de pedidos.
La entrega se realizará puntualmente bajo la responsabilidad del transportista.
Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete, o los paquetes, al cliente y éste firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.

PLAZO DE ENTREGA
El plazo de entrega es de 3-5 días laborables o de 24h para todos los pedidos cuyo pago ha sido confirmado hasta las 16h. Los pedidos recibidos después de las 16:00h. se prepararán y serán enviados el día laborable siguiente. Las entregas únicamente se realizan los días laborables de lunes a viernes. Todos nuestros artículos son enviados por medio de empresa de mensajería o Correos  

GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío serán refacturados al cliente, estos gastos difieren dependiendo del destino del mismo. Los cargos correspondientes a aduanas e impuestos locales deberán ser abonados por el cliente en el momento de recibir el envío, si los hubiese estos seria para países fuera de la unión europea  

RECLAMACIÓN DE PEDIDOS NO ENTREGADOS
El cliente, tras la recepción de un mail de que su pedido está enviado, si transcurrido un plazo razonable no recibe el producto, puede ponerse en contacto con kutxiletto por teléfono o whatsapp 670707248, por el formulario de contacto o por mail: hola@kutxiletto.com para poder esclarecer la causa de la demora. Una vez obtenida la reclamación, kutxiletto contactará con el consumidor y/o usuario con el objeto de explicar lo sucedido y llegar a un acuerdo sobre lo acontecido. En caso último que kutxiletto no tenga disponibilidad del bien contratado, el consumidor y/o usuario será informado de esa falta de disponibilidad y en el plazo más breve posible recibirá de kutxiletto las sumas abonadas.  

ANULACIONES
Si una vez realizada la compra se desea anular un pedido que todavía no ha sido expedido, se puede hacer siempre y cuando se indique mediante el formulario de contacto establecido al efecto en la sección “contacto” o por escrito a la dirección electrónica hola@kutxiletto.com, formulario de atención al cliente o bien por teléfono al número (+34) 670707248 indicando el número del pedido que se desea cancelar.   

El consumidor y/o usuario dispondrá de un plazo de 5 días naturales contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo y sin incurrir en ningún coste salvo los gastos relativos al envío y devolución que serán asumidos por parte del cliente.
Para la devolución del producto, deberá indicar, nombre , apellidos, E-mail, teléfono,, número código de barras de la caja, y la cantidad, y así mismo hacer una breve reseña de porque de la devolución

Se establecen la siguiente excepción, que el cuchillo haya sido usado de forma notable con signos claros de un uso impropio. La devolución del importe se realizará mediante transferencia bancaria. El producto devuelto deberá estar en las mismas condiciones en que se recibió, es decir, en perfectas condiciones y por supuesto no podrá encontrarse dañado, golpeado o con pruebas fehacientes de uso que impidan de nuevo la venta del mismo producto. Para realizar el envío del mismo debe hacerse en un embalaje apropiado que lo proteja durante el trayecto.

A partir de la fecha en la que nos comunique su decisión de desistir de la compra, el cliente cuenta con un plazo de 7 días naturales para devolver a kutxiletto la unidad o unidades compradas. Kutxiletto comunicará sin demora al cliente mediante mail el acuse de recibo de dicho desistimiento. Una vez recibido el producto, entregará sin demoras indebidas las sumas entregadas por el cliente, descontando los costes de envío y devolución del transportista que correrán a cargo del cliente.

 

 

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